Domande frequenti

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Domande frequenti

ASSISTENZA PUNTUALE

Qual è il tempo medio di elaborazione di un’assistenza?

L’assistenza che richiedi viene evasa mediamente entro 4 ore. Grazie ad un sistema di ticket l’istanza viene presa in esame dal settore di competenza (contabilità, fiscale, revisione…) e risolta tramite messagistica, comunicazione telefonica o intervento in controllo remoto del pc dello studio.

In prossimità di una scadenza offrite un supporto straordinario?

. Il supporto viene esteso oltre l’orario di ufficio in occasione delle scadenze più gravose dell’anno fiscale. Pertanto, puoi contare su di noi anche in occasione di imprevisti e impedimenti a ridosso degli ultimi invii.

Quanto mi costano gli interventi dell’assistenza?

Il servizio di assistenza è illimitato e compreso nella licenza. Non dovrai far fronte a spese per singolo intervento o sottoscrivere tariffe a consumo.

RAPPORTO DIRETTO

Per i rapporti commerciali e di assistenza devo interfacciarmi con GBsoftware o con un agente di zona?

Il rapporto con GBsoftware è diretto: per ogni necessità commerciale, amministrativa o tecnica parli solo ed esclusivamente con noi, la società che ha creato il software.

Nessuna terza parte: agenti, rappresentanti, rivenditori o call center.

Per contattare GBsoftware devo passare per un call center esterno?

No. Quando contatti i nostri recapiti parli direttamente con il team di supporto della sede centrale, centro operativo di ogni attività.

€ RISPARMIO GARANTITO

Assistenza e aggiornamenti sono compresi nel prezzo?

. Le licenze proposte comprendono tutti i servizi essenziali per lo studio:

  • Assistenza scritta, telefonica, in controllo remoto
  • Aggiornamenti live sia normativi che strutturali
  • Newsletter, webinar, video tutorial, podcast, e-book, circolari
  • Avviamento iniziale all’uso
  • Importazioni e migrazione guidata

Il prezzo aumenterà negli anni?

No. Il prezzo che hai concordato è bloccato per sempre. Per i primi tre anni rimane invariato, dal quarto anno subisce solamente l’incremento ISTAT.

È prevista una rateazione?

Sì. Il prezzo della licenza può essere suddiviso in rate mensili, bimestrali, semestrali. Puoi pagare anche in unica soluzione con sconto del 5% sul totale.

Le nuove attività hanno diritto ad agevolazioni?

Sì. Se di recente hai aperto partita IVA o ti sei iscritto a un albo professionale hai diritto ad un listino agevolato del 20%.

CLOUD

I gestionali GBsoftware sono cloud?

Sì. Tutti i gestionali per Studi e Aziende sono disponibili anche in versione cloud.

Posso collegarmi con i miei clienti e delegare alcune operazioni?

Sì. Il nostro servizio cloud ti consente di creare un ambiente collaborativo grazie al quale puoi condividere con il cliente svariate operazioni come fatturazione, contabilità, bilancio, controllo di gestione o revisione.

Dove sono archiviati i miei dati?

Utilizziamo server di nostra proprietà che garantiscono un alto livello di sicurezza. Proteggiamo i tuoi archivi da attacchi hacker e manipolazioni e con i backup automatici non perdi mai i dati.

Posso accedere al cloud fuori dall’ufficio?

Sì. Accedi al gestionale in cloud da qualsiasi luogo: a casa, in viaggio, in sede dall’azienda. È sufficiente la connessione internet.

AGGIORNAMENTI LIVE

Gli aggiornamenti in corso d’anno sono a pagamento?

No. Tutti gli aggiornamenti applicati a seguito di nuove normative sono gratuiti e rilasciati in tempo utile per prepararsi in modo ottimale alla prima scadenza.

Le uniche applicazioni a pagamento sono quelle opzionali, ovvero i moduli che non servono a gestire obblighi normativi.

Quanto tempo ci vuole per installare gli aggiornamenti?

All’interno del software GB scarichi e installi gli aggiornamenti dal pulsante Update che si attiva con un click. Sono sufficienti pochi minuti per completare l’operazione.

FORMAZIONE

Per la formazione devo pagare corsi online o webinar integrativi?

No. La formazione è compresa in licenza senza costi aggiuntivi.

Devo spostarmi per convegni e incontri di aggiornamento?

No. Il materiale formativo e informativo è fruibile interamente dal tuo pc di Studio.

Software INTEGRATO GB

Scopri INTEGRATO GB, il gestionale per Commercialisti e Studi  che ti offre un’esperienza unica di integrazione tra contabilità, bilanci e fiscale. 

Prova di 15 giorni gratuita – Senza impegno

SEMPLICE E SALVATEMPO

Quanto tempo giornaliero risparmio utilizzando i gestionali GBsoftware?

Tutto ciò che viene inserito in contabilità viene subito “riversato” nel bilancio e nei fiscali, con un risparmio di tempo enorme stimato in almeno il 20% per ciascun adempimento.

Quanto tempo mi serve per scaricare e installare gli aggiornamenti?

Grazie alla funzione Live Update aggiorni il software con una pausa di pochi minuti. Mediamente 3 minuti al giorno sono sufficienti per disporre dell’ultima versione della piattaforma.

PASSAGGIO GUIDATO

Sono previsti costi di passaggio?

No. Non prevediamo costi di passaggio e prepariamo insieme a te il miglior percorso di transizione (metà anno, fine anno, in affiancamento con il gestionale attuale…).

Posso importare i miei archivi?

Sì. Le suite e le soluzioni GBsoftware sono estremamente flessibili e ti permettono di ripristinare senza sforzo una notevole quantità di dati provenienti dal tuo gestionale precedente: anagrafiche (ditte, clienti, fornitori, percipienti, dipendenti), fatture, corrispettivi, bilanci, estratti conto, cespiti, saldi di bilancio, rapporti di lavoro.

Sono a tua disposizione esperti specializzati che seguono ogni giorno decine di passaggi, o guide online e percorsi guidati per eseguire da solo le importazioni.

Posso importare interamente le contabilità?

Ogni gestionale/software di contabilità presenta un piano dei conti specifico. Per questa ragione è impossibile esportare e importare un’intera contabilità da una piattaforma ad un’altra. Diffida da chi afferma il contrario!

Tuttavia, con GBsoftware importi saldi, fatture, corrispettivi, estratti conto e cespiti e ricostruire la situazione contabile della ditta è un’attività semplice e veloce.

Il mio attuale fornitore può rifiutarsi di restituire i miei dati?

No. Secondo le normative vigenti in materia di privacy, la proprietà dei dati archiviati è esclusivamente del commercialista/consulente. Nessun altro soggetto oltre a te può rivendicare il possesso del tuo storico.

~ NO MORE COST

Perché i gestionali GBsoftware costano meno di software analoghi?

Il prezzo dei gestionali GBsoftware è inferiore a programmi analoghi perché la politica aziendale No more cost (sviluppo e assistenza interni + vendita online senza rete di rappresentanti) abbatte il prezzo finale del 35%.

PATTI CHIARI

Quanti anni dura un contratto con GBsoftware?

La licenza che sottoscrivi ha una durata annuale: 01-01 / 31-12 ed il rinnovo deve essere espresso volontariamente.

Quali sono i costi di un eventuale recesso?

Il tuo contratto è annuale e ha una scadenza naturale al 31/12. Pertanto, non devi avviare pratiche di recesso o altro, ma solo manifestare o meno la tua volontà di rinnovo.

w PASSAPAROLA

Se presento un collega vengo premiato?

Con la promozione Passaparola GB hai diritto, in caso di trattativa conclusa positivamente, a un 10% di sconto sul tuo prossimo rinnovo.

PROVA GRATUITA

Posso provare il software prima di acquistarlo?

Sì. La versione che valuti in prova non è una demo, ma il programma completo utilizzato dai tuoi colleghi già clienti. Trovi attive tutte le funzionalità.

Quando dura il periodo di prova?

La prova gratuita ha una durata di 15 giorni, ma è sempre estensibile per venire incontro alle tue necessità. Hai pieno supporto commerciale e tecnico per ogni delucidazione.

Dopo la prova sono obbligato ad acquistare?

No. L’esperienza è gratuita – non ti costerà un euro – e senza impegno – non sei obbligato all’acquisto.

Z REQUISITI

È possibile utilizzare i gestionali GBsoftware su Mac?

La piattaforma GBsoftware è fruibile su sistemi operativi Microsoft.

L’utilizzo su sistemi Apple è possibile tramite applicazioni per emulare Windows su Mac (Parallels o simili).

Posso usare i software con sistemi operativi più datati (Windows XP/Vista/7)?

Per un utilizzo corretto dei nostri software sono necessari alcuni requisiti minimi.

Server

  • Sistema operativo: Windows 8 Professional o superiore, Windows Server 2012 o superiore
  • Processore: Intel Core i3, i5, i7, Intel Xeon
  • RAM: 4 GB
  • Rete: LAN con cavo 100/1000 Mbps

Client

  • Sistema operativo: Windows 8 Professional o superiore
  • Processore: Intel Core i3, i5, i7 o equivalente
  • RAM: 4 GB
  • Rete: LAN con cavo 100/1000 Mbps

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Info, preventivi e prova gratuita

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Sei guidato passo passo nel miglior percorso di valutazione. Puoi infatti:

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  • Provare gratuitamente il software completo

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