Gentile Cliente,
desideriamo fornirLe un aggiornamento in merito alle attività straordinarie che stanno interessando i nostri sistemi.
A partire da ieri abbiamo rilevato un tentativo di intrusione informatica che ha reso necessario l’immediato avvio delle procedure di sicurezza e dei protocolli di risposta previsti per la gestione di questo tipo di eventi.
Le misure di protezione già in essere, unite alle ulteriori azioni tempestivamente adottate dal nostro team tecnico, hanno consentito di contenere efficacemente l’evento e di salvaguardare i dati dei clienti, preservandone l’integrità e la riservatezza.
Per garantire il massimo livello di sicurezza, abbiamo avviato approfondite attività di verifica, messa in protezione e manutenzione straordinaria dell’infrastruttura. Tali attività si sono protratte oltre quanto inizialmente previsto, poiché abbiamo ritenuto prioritario completare tutti i controlli necessari prima di ripristinare la piena operatività dei servizi.
Per tutta la durata delle attività stiamo operando con il supporto di un SOC (Security Operations Center), una struttura specializzata nel monitoraggio, nell’analisi e nella gestione degli eventi di sicurezza informatica. Il SOC supporta le organizzazioni nell’identificazione tempestiva delle minacce, nella gestione degli incidenti e nell’adozione delle migliori misure di protezione per la salvaguardia delle infrastrutture e dei dati aziendali.
Siamo consapevoli dei disagi che questa situazione può aver comportato, purtroppo non dipeso dalla nostra volontà e che ci ha visti coinvolti.
Le attività di analisi, monitoraggio e rafforzamento delle misure di sicurezza stanno tuttora proseguendo. Resta inibito l’accesso ai servizi e verranno gradualmente ripristinati man mano che saranno completate le verifiche previste, mantenendo come priorità assoluta la sicurezza dei sistemi, la protezione dei dati e l’affidabilità dell’infrastruttura.
RingraziandoLa per la comprensione, la collaborazione e la fiducia accordataci, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti