Gentili Clienti,
con la presente desideriamo fornirVi un aggiornamento in merito all’evento che ha interessato la nostra infrastruttura nella giornata del 02/11/2026.
Nel pomeriggio di ieri, i nostri sistemi di sicurezza hanno rilevato e tempestivamente intercettato un tentativo di accesso non autorizzato ai server utilizzati per l’erogazione di alcuni servizi.
In conformità alle procedure interne previste per la gestione degli eventi di sicurezza informatica, sono state immediatamente attivate tutte le misure necessarie di contenimento e protezione.
Al fine di preservare l’integrità dell’infrastruttura e dei dati gestiti, i sistemi interessati sono stati progressivamente isolati, determinando una temporanea indisponibilità di alcuni servizi.
Nel corso delle successive analisi tecniche, il nostro Dipartimento IT ha eseguito approfonditi controlli sull’infrastruttura e sui sistemi coinvolti, gli accertamenti effettuati non hanno evidenziato alcuna perdita, alterazione o compromissione dei dati presenti.
A conclusione delle verifiche e delle attività di messa in sicurezza, i servizi sono stati progressivamente ripristinati e sono state adottate ulteriori misure di prevenzione e controllo, tra cui:
attivazione di un monitoraggio rafforzato e continuativo dell’infrastruttura;
potenziamento dei sistemi di rilevazione e gestione delle anomalie;
avvio di ulteriori indagini finalizzate all’accertamento delle cause dell’evento.
Pur non avendo rilevato alcuna compromissione dei dati o dei servizi, abbiamo ritenuto opportuno adottare ulteriori misure preventive di rafforzamento della sicurezza; per tale motivo è stato pianificato un successivo intervento tecnico straordinario dalle ore 00:00 con possibili interruzioni dalle ore 21:58 del 02/11/2026.
L’intervento si è protratto fino alla giornata odierna, con l’obiettivo di completare le attività di verifica, consolidare le misure di protezione implementate e garantire un monitoraggio costante dei protocolli di sicurezza informatica.
È previsto il progressivo ripristino di tutti i servizi nel corso della giornata odierna. Eventuali ulteriori attività programmate saranno tempestivamente comunicate.
Desideriamo rassicurarVi che la tutela dei dati, la continuità operativa e la sicurezza dei servizi rappresentano per noi una priorità assoluta. Continueremo a monitorare con la massima attenzione l’infrastruttura e ad adottare tutte le misure necessarie per mantenere elevati gli standard di sicurezza.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi arrecati e ringraziamo tutti i Clienti per la collaborazione, la fiducia e la comprensione dimostrate.