L’estensione mobile dell’ambiente web GBsoftware per rendere il rapporto con il cliente più semplice, sicuro e tracciabile
Lo smartphone è ormai lo strumento attraverso cui leggiamo comunicazioni, consultiamo documenti, autorizziamo accessi e controlliamo le attività più importanti.
Anche il rapporto tra studio professionale e cliente può diventare più semplice, immediato e sicuro. Con GB inWeb, molte attività che in passato richiedevano e-mail, allegati, telefonate e accessi da computer possono essere gestite direttamente dallo smartphone, all’interno di un ambiente collegato ai servizi GBsoftware.
GB inWeb non è quindi soltanto un’applicazione mobile, ma l’estensione naturale dell’ambiente web GBsoftware e un vero punto di contatto digitale tra lo studio e i suoi clienti.
Uno spazio attraverso cui condividere documenti, verificarne la consultazione, raccogliere la firma del cliente, accedere ai ticket di assistenza, utilizzare Guido IA e proteggere gli accessi.
I documenti non devono più perdersi tra e-mail e allegati
L’invio di documenti tramite posta elettronica è una pratica ancora molto diffusa, ma comporta diversi limiti.
Un indirizzo selezionato per errore, un allegato inviato al destinatario sbagliato o un documento difficile da recuperare tra decine di messaggi possono generare inefficienze e, nei casi più delicati, problemi di riservatezza.
Con il modulo Documentale, lo studio può condividere minute delle imposte, modelli F24, dichiarazioni, contratti e altri file direttamente all’interno dell’account del cliente.
Il documento non viene semplicemente spedito: viene inserito in uno spazio riservato, ordinato e collegato all’utente corretto.
Quando un nuovo file viene messo a disposizione, il cliente riceve una notifica e può consultarlo direttamente dallo smartphone attraverso l’app GB inWeb.
In questo modo:
- si riduce la necessità di utilizzare allegati e-mail;
- diminuisce il rischio di inviare informazioni al destinatario errato;
- ogni cliente accede esclusivamente ai documenti associati al proprio account;
- i file rimangono ordinati nel Documentale;
- la documentazione continua a essere disponibile anche dopo la prima consultazione.
Lo studio può verificare se il documento è stato consultato
Condividere un documento è soltanto il primo passaggio.
Quando lo studio mette a disposizione una minuta delle imposte, un modello F24 o una comunicazione importante, può essere necessario sapere se il cliente ne abbia effettivamente preso visione.
GB inWeb consente di mantenere traccia delle attività effettuate sui documenti condivisi, permettendo allo studio di verificare la consultazione e il download dei file.
Questa informazione può risultare particolarmente utile per:
- controllare se il cliente ha visualizzato un documento importante;
- individuare le comunicazioni che richiedono ancora attenzione;
- effettuare solleciti mirati;
- evitare telefonate o promemoria non necessari;
- ricostruire più facilmente il percorso di condivisione.
Il rapporto con il cliente diventa così più trasparente e organizzato: lo studio non si limita a inviare il documento, ma può seguirne l’effettiva consultazione.
Dalla condivisione alla firma del documento tramite CIE
GB inWeb permette di completare il percorso documentale consentendo al cliente di firmare i documenti tramite Carta d’Identità Elettronica direttamente dallo smartphone.
Lo studio può quindi mettere a disposizione dichiarazioni, contratti, deleghe e altri documenti che richiedono la sottoscrizione, permettendo al cliente di procedere attraverso un sistema integrato nell’app.
La firma tramite CIE consente di:
- identificare il soggetto che sottoscrive il documento;
- evitare la stampa e la successiva scansione dei file;
- ridurre l’invio di documenti firmati attraverso canali esterni;
- velocizzare la raccolta delle sottoscrizioni;
- mantenere il documento all’interno dello stesso ambiente digitale.
Condivisione, consultazione e firma possono quindi essere gestite all’interno di un unico percorso.
Lo studio mette a disposizione il documento, il cliente riceve la notifica, lo consulta dal proprio smartphone e può procedere alla firma tramite CIE.
Guido IA anche lontano dalla postazione di lavoro
GB inWeb porta sullo smartphone anche Guido IA, l’intelligenza artificiale di GBsoftware.
Lo studio può così accedere alle funzionalità disponibili per il proprio account anche quando non si trova davanti al computer.
L’app non sostituisce l’ambiente web, ma ne prolunga l’utilizzo in mobilità, permettendo al professionista di avere Guido IA sempre più vicino alle proprie attività quotidiane.
Accesso ai ticket di assistenza
Attraverso GB inWeb è possibile accedere anche ai ticket di assistenza.
Lo studio può consultare le richieste e le comunicazioni collegate ai servizi GBsoftware direttamente dallo smartphone, senza dover necessariamente rientrare nella propria postazione di lavoro.
Anche l’assistenza entra quindi nel percorso di continuità tra ambiente web e applicazione mobile.
Documenti, servizi e supporto rimangono accessibili attraverso lo stesso ecosistema.
GBAuthenticator: continua l’impegno di GBsoftware per la sicurezza
La trasformazione digitale del rapporto tra studio e cliente deve essere accompagnata da una protezione sempre maggiore degli accessi e delle informazioni.
Per questo GB inWeb integra GBAuthenticator, la funzione che genera i codici temporanei OTP utilizzati per l’autenticazione a due fattori.
Con la sola password, chiunque riesca a ottenere le credenziali può tentare di accedere all’account. L’autenticazione a due fattori aggiunge invece una seconda verifica, collegata al dispositivo autorizzato.
Anche in caso di compromissione della password, l’accesso risulta quindi più difficile per un soggetto non autorizzato.
Quando GB inWeb viene utilizzata come metodo di autenticazione per l’account GBsoftware, l’accesso può essere autorizzato anche tramite una notifica ricevuta sullo smartphone, rendendo il procedimento più semplice e immediato.
GBAuthenticator può inoltre essere utilizzato come generatore OTP anche per altri servizi compatibili con l’autenticazione a due fattori.
L’integrazione dell’autenticazione rafforzata e della firma tramite CIE testimonia il continuo impegno di GBsoftware nella tutela degli account, dei documenti e dei dati gestiti quotidianamente dagli studi.
Un ambiente più vicino al cliente
GB inWeb non è una nuova applicazione da utilizzare separatamente, ma una componente dell’ambiente digitale GBsoftware.
Con un’unica app lo studio può:
- condividere documenti in uno spazio riservato;
- notificare al cliente la disponibilità di un nuovo file;
- verificare la consultazione e il download;
- raccogliere la firma dei documenti tramite CIE;
- accedere ai ticket di assistenza;
- utilizzare Guido IA;
- proteggere gli accessi con GBAuthenticator.
Il risultato è un rapporto più diretto, ordinato e sicuro tra lo studio e i suoi clienti.
GB inWeb porta sullo smartphone i servizi dell’ambiente web e trasforma l’app in un vero punto di contatto digitale tra lo studio e il cliente.
Porta l’ambiente web GBsoftware anche sullo smartphone
Scarica gratuitamente GB inWeb e accedi anche in mobilità ai servizi collegati al tuo ambiente web.
Condividi i link anche con i clienti dello studio per permettere loro di accedere a documenti, scadenze e agli altri servizi messi a disposizione attraverso GB inWeb.
Di Luca Bagiacchi